Правила за възстановяване на суми

Тормино | Политика за връщане, считано от 01-01-2025

1. Право на отказ

• Клиентите имат право да върнат поръчката си в рамките на 14 дни от получаването, като посочат ясна причина и кога поръчката е направена в страна от ЕС. Не поддържаме връщания, направени извън ЕС.

• За да упражнят правото си на отказ, клиентите трябва да създадат връщане в нашия портал за връщане, като използват една от следните връзки: https://tormino-tm.returnless.com

• Връщанията, извършени извън дадените връзки, са на собствен риск на клиентите, Tormino не поема отговорност/не носи отговорност за връщания, извършени извън предоставената връзка за връщане.

2. Условия за връщане

• Артикулите трябва да бъдат неизползвани, неповредени и върнати в оригиналната им опаковка. Ако оригиналната опаковка е повредена или липсва, 20% от покупната цена на артикула ще бъде приспадната от общата сума за възстановяване.

• Продукти, запечатани по хигиенни или здравословни причини, могат да бъдат върнати само ако печатът остане непокътнат.

3. Разходи за доставка при връщане

• Разходите за връщане на продукт са отговорност на клиента.

• Ако даден продукт е дефектен или неправилно доставен, ние ще възстановим разходите за обратна доставка.

4. Възстановяване на средства

• Възстановяването на средства ще бъде обработено в рамките на 14 дни от получаването в нашия склад за връщане и след проверка на върнатия артикул.

• Сумата на покупката ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане като оригиналната поръчка.