Politika úhrady

Tormino | Zásady vrácení od 01.01.2025

1. Právo na odstoupení od smlouvy

• Zákazníci mají právo vrátit svou objednávku do 14 dnů od obdržení s uvedením jasného důvodu a kdy byla objednávka zadána v zemi EU. Nepodporujeme vrácení zboží mimo EU.

• Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazníci vytvořit vrácení na našem portálu pro vrácení pomocí jednoho z následujících odkazů: https://tormino-tm.returnless.com

• Vrácení zboží mimo uvedené odkazy je na vlastní riziko zákazníků, Tormino nenese žádnou odpovědnost / nenese odpovědnost za vrácení provedené mimo uvedený odkaz pro vrácení.

2. Podmínky pro vrácení

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a vráceno v původním obalu. Pokud je původní obal poškozen nebo chybí, bude z celkové částky odečteno 20 % z kupní ceny zboží.

• Výrobky zapečetěné z hygienických nebo zdravotních důvodů lze vrátit pouze v případě, že pečeť zůstane neporušená.

3. Náklady na vrácení zásilky

• Náklady na vrácení produktu nese zákazník.

• Pokud je produkt vadný nebo nesprávně dodaný, uhradíme náklady na zpáteční dopravu.

4. Vrácení peněz

• Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů od přijetí v našem vratném skladu a po kontrole vrácené položky.

• Částka nákupu bude vrácena stejným způsobem jako u původní objednávky.