Refusionspolitik

Tormino | Returpolitik, fra 01-01-2025

1. Fortrydelsesret

• Kunder har ret til at returnere deres ordre inden for 14 dage efter modtagelsen med en klar begrundelse, og når ordren er afgivet i et EU-land. Vi understøtter ikke returnering foretaget uden for EU.

• For at udøve fortrydelsesretten skal kunder oprette en retur i vores returportal ved hjælp af et af følgende links: https://tormino-tm.returnless.com

• Returneringer foretaget uden for de givne links sker på kundens eget ansvar, Tormino påtager sig intet ansvar / er ikke ansvarlig for returneringer foretaget uden for det leverede returlink.

2. Betingelser for returnering

• Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i deres originale emballage. Hvis den originale emballage er beskadiget eller mangler, fratrækkes 20% af varens købspris den samlede tilbagebetaling.

• Produkter forseglet af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager kan kun returneres, hvis forseglingen forbliver intakt.

3. Returforsendelsesomkostninger

• Omkostningerne ved at returnere et produkt er kundens ansvar.

• Hvis et produkt er defekt eller forkert leveret, refunderer vi returfragtomkostningerne.

4. Tilbagebetalinger

• Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 dage efter modtagelsen på vores returlager og efter inspektion af den returnerede vare.

• Købsbeløbet refunderes med samme betalingsmetode som den oprindelige ordre.