Widerrufsrecht

Tormino | Rückgabebedingungen, Stand 01.01.2025

1. Widerrufsrecht

• Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Angabe eines klaren Grundes und wenn die Bestellung in einem EU-Land aufgegeben wurde, zurückzusenden. Wir unterstützen keine Rücksendungen außerhalb der EU.

• Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kunden eine Retoure in unserem Retourenportal über einen der folgenden Links erstellen: https://tormino-tm.returnless.com

• Rücksendungen, die außerhalb der angegebenen Links erfolgen, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Tormino übernimmt keine Verantwortung bzw. ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die außerhalb des angegebenen Rücksendelinks erfolgen.

2. Bedingungen für Rücksendungen

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn die Originalverpackung beschädigt ist oder fehlt, werden 20 % des Kaufpreises des Artikels von der Gesamterstattung abgezogen.

• Aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel intakt bleibt.

3. Kosten für die Rücksendung

• Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden.

• Sollte ein Produkt defekt sein oder falsch geliefert werden, erstatten wir die Rücksendekosten.

4. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Rückgabelager und nach Prüfung des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

• Der Kaufbetrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet.