Versand

Tormino | Versandbedingungen, Stand 01.01.2025

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung und Versand aus unserem Lager in den Niederlanden bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versendet. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

 

Versandkosten & Lieferzeiten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb eines Tages in alle europäischen Länder zu liefern, maximal jedoch innerhalb von 4 Tagen. Bei Bestellungen in Länder außerhalb Europas (z. B. Nord-/Südamerika, Asien, Australien usw.) kann die Lieferung bis zu 8 Tage dauern. Nachfolgend eine Übersicht aller unserer Versandkosten:

 

 

Bitte beachten Sie: Diese Versandkosten basieren auf „Standardpaketen“; Schuhkartongröße mit einem Maximalgewicht von 5 KG. Wenn Sie eine sehr große Bestellung oder eine Fernbestellung aufgeben, können die Versandkosten höher sein. Wir werden uns vor dem Versand der Bestellung immer per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn keine Einigung über die Versandkosten erzielt wird.

 

Falsche oder erfolglose Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versanddaten korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar war, die Lieferung verweigerte oder eine falsche Adresse angegeben hat, werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wenn für den Artikel kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung besteht (z. B. außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist, bei individuell gestalteten oder hygienesensiblen Artikeln), können wir die Bestellung möglicherweise überhaupt nicht erstatten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

 

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Der Tracking-Link wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiv sein.

 

Zölle, Zölle und Steuern

Tormino ist nicht verantwortlich für etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, die auf Ihre Bestellung anfallen.

Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (z. B. Zölle, Steuern oder Zollgebühren) liegen in der Verantwortung des Kunden.

 

Verlorene oder beschädigte Pakete

Tormino übernimmt keine Haftung für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Sie können uns auch unter erreichen support@tormino.com und wir helfen wo möglich.

Fragen?

Diese Versandrichtlinie wurde sorgfältig ausgearbeitet, um sowohl dem Unternehmer als auch dem Verbraucher Transparenz und Klarheit zu bieten. Bei Fragen, fehlenden Versandkosten und/oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice untersupport@tormino.com.