Política de reembolso

Tormino | Política de devoluciones, a partir del 01-01-2025

1. Derecho de Desistimiento

• Los clientes tienen derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, proporcionando un motivo claro y cuándo se realizó el pedido en un país de la UE. No admitimos devoluciones realizadas fuera de la UE.

• Para ejercer el derecho de desistimiento, los clientes deben crear una devolución en nuestro portal de devoluciones utilizando uno de los siguientes enlaces: https://tormino-tm.returnless.com

• Las devoluciones realizadas fuera de los enlaces proporcionados son bajo el propio riesgo del cliente, Tormino no asume ninguna responsabilidad/no es responsable de las devoluciones realizadas fuera del enlace de devolución proporcionado.

2. Condiciones de Devolución

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original. Si el embalaje original está dañado o falta, se descontará del reembolso total el 20% del precio de compra del artículo.

• Los productos precintados por motivos de higiene o salud sólo podrán devolverse si el precinto permanece intacto.

3. Costos de envío de devolución

• El coste de devolución de un producto es responsabilidad del cliente.

• Si un producto es defectuoso o se entrega incorrectamente, le reembolsaremos los gastos de envío de devolución.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción en nuestro almacén de devoluciones y después de la inspección del artículo devuelto.

• El importe de la compra será reembolsado utilizando el mismo método de pago que el pedido original.