Política de envío

Tormino | Política de envíos, a partir del 01-01-2025

tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de que se confirma el pago y se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Los pedidos no se envían los fines de semana ni festivos. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. En ese caso, te lo notificaremos mediante el correo electrónico que proporcionaste al realizar tu pedido.

 

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación. Nos esforzamos en entregar los pedidos en 1 día a todos los países europeos, con un máximo de 4 días. Los pedidos a países fuera de Europa (por ejemplo, América del Norte/Sur, Asia, Australia, etc.) pueden tardar hasta 8 días en entregarse. A continuación se muestra una descripción general de todas nuestras tarifas de envío:

 

 

Tenga en cuenta: estos costos de envío se basan en "paquetes estándar"; Tamaño de caja de zapatos con un peso máximo de 5 KG. Cuando se realiza un pedido muy grande/de larga distancia, los costos de envío pueden ser más altos, siempre nos comunicaremos con usted por correo electrónico antes de enviar el pedido para discutir esto.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando no se llegue a un acuerdo sobre los gastos de envío.

 

Entrega incorrecta o fallida

Asegúrese de que sus datos de envío sean correctos antes de completar su pedido.

Si se nos devuelve un paquete porque el cliente no estaba disponible en el momento de la entrega, rechazó la entrega o proporcionó una dirección incorrecta, los costos de envío se deducirán del monto del reembolso.

Si el artículo no es elegible para devolución o reembolso (por ejemplo, fuera del plazo de devolución de 14 días, artículos personalizados o sensibles a la higiene), es posible que no podamos reembolsar el pedido en absoluto. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

 

Confirmación y seguimiento del envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

El enlace de seguimiento estará activo dentro de 24 a 48 horas.

 

Aduanas, aranceles e impuestos

Tormino no es responsable de los aranceles aduaneros o impuestos de importación aplicados a su pedido.

Todos los cargos impuestos durante o después del envío (como aranceles, impuestos o tasas aduaneras) son responsabilidad del cliente.

 

Paquetes perdidos o dañados

Tormino no es responsable de los paquetes que se pierdan o dañen durante el transporte. Si su pedido llega dañado, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo. También puede comunicarse con nosotros en support@tormino.com y le ayudaremos siempre que sea posible.

¿Preguntas?

Esta política de envío ha sido cuidadosamente redactada para brindar transparencia y claridad tanto al empresario como al consumidor. Si tiene preguntas, costos de envío faltantes o comentarios, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través desupport@tormino.com.