Términos del servicio

Tormino | Términos y condiciones, a partir del 01-01-2025

Artículo 1 – Definiciones

1.1 En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

• Emprendedor: La entidad jurídica Tormino B.V., con sede en 's-Gravendamseweg 67 L

• 2215 TG Voorhout, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio con el número 84663545.

• Consumidor: La persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario.

• Acuerdo de distancia: Un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utilizan exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del acuerdo.

• Período de reflexión: El plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

• Derecho de Desistimiento: La posibilidad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.

Artículo 2 – Aplicabilidad

2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a cualquier acuerdo a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

2.2 Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará dónde pueden revisarse los términos y condiciones generales, y que serán enviados al consumidor de forma gratuita previa solicitud.

Artículo 3 – El Sacrificio

3.1 La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor realizar una evaluación informada de la oferta.

3.2 Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.

3.3 Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta.

Artículo 4 – El Acuerdo

4.1 El contrato se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones allí establecidas.

4.2 Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario acusará inmediatamente recibo de la aceptación de la oferta electrónicamente.

Artículo 5 – Derecho de Retiro

5.1 El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto dentro de un período de reflexión de 14 días sin dar ningún motivo.

5.2 El período de reflexión comienza al día siguiente de que el consumidor reciba el producto.

5.3 Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalarán o utilizarán el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Artículo 6 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

6.1 El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación del producto que vaya más allá de lo necesario según lo descrito en el artículo 5.3.

Artículo 7 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costas

7.1 Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario dentro del período de reflexión utilizando el modelo de formulario de desistimiento o de otra manera clara.

7.2 Lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará al empresario.

7.3 El consumidor corre con los costes directos de la devolución del producto.

Artículo 8 – Precios

8.1 Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

8.2 Durante el período de validez especificado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precios resultantes de cambios en los tipos del IVA.

Artículo 9 – Procedimiento de quejas

9.1 Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse completa y claramente al empresario en un plazo razonable.

9.2 Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.

9.3 Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Artículo 10 – Ley Aplicable

10.1 La ley holandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales.

Artículo 11 – Disposiciones adicionales o diferentes

11.1 Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no deben perjudicar al consumidor y deben registrarse por escrito para que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

¿Preguntas?

Estos términos y condiciones generales han sido redactados cuidadosamente para brindar transparencia y claridad tanto al empresario como al consumidor. Si tiene preguntas o comentarios, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@tormino.com.