Palautuskäytäntö

Tormino | Palautuskäytäntö 1.1.2025 alkaen

1. Peruuttamisoikeus

• Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoittamalla selkeä syy ja milloin tilaus on tehty EU-maassa. Emme tue EU:n ulkopuolelle tehtyjä palautuksia.

• Käyttääkseen peruuttamisoikeutta asiakkaiden tulee luoda palautus palautusportaalissamme jollakin seuraavista linkeistä: https://tormino-tm.returnless.com

• Annettujen linkkien ulkopuolella tehdyt palautukset ovat asiakkaiden omalla vastuulla, Tormino ei ota vastuuta/ei vastaa toimitetun palautuslinkin ulkopuolella tehdyistä palautuksista.

2. Palautusehdot

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut tai puuttuu, 20 % tuotteen ostohinnasta vähennetään kokonaishyvitystä.

• Hygienia- tai terveyssyistä sinetöityjä tuotteita voi palauttaa vain, jos sinetti on ehjä.

3. Palautuskulut

• Tuotteen palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

• Jos tuote on viallinen tai toimitettu väärin, hyvitämme palautuksen toimituskulut.

4. Hyvitykset

• Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautusvarastossamme vastaanottamisesta ja palautetun tuotteen tarkastuksen jälkeen.

• Ostosumma palautetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilaus.