Tutustu salaiseen palvelukseen... Nina on seikkailunhaluinen 11-vuotias tyttö, joka ei halua istua paikallaan. Hänen isänsä on postimies, ja kun hän eräänä päivänä tuo kotiin kirjeen salaperäiselle Ratkaisuministeriölle, se luonnollisesti huutaa luettavaksi. Kirje on 9-vuotiaalta Rubenilta, jota ilkeä Sophia ja hänen ystävänsä kiusaavat koulussa. Hän toivoo, että ministeriö voi auttaa häntä ratkaisemaan tämän. Nina päättää sitten auttaa Rubenia yhdessä parhaan ystävänsä Alfan kanssa, koska sellaista palvelutyötä ei todellisuudessa ole olemassa. Mutta Rubenin ja hänen vanhan naapurin ansiosta he huomaavat olleensa väärässä: Ratkaisuministeriö oli olemassa. He voivat jopa auttaa rakentamaan sitä uudelleen, jos Sophia ei löydä heidän salaisuuksiaan...