Visszatérítési szabályzat

Tormino | Visszaküldési szabályzat, 2025.01.01

1. Elállási jog

• A vásárlónak jogában áll visszaküldeni a megrendelését a kézhezvételtől számított 14 napon belül, egyértelmű ok megjelölésével és a rendelés EU-országban történt leadásának időpontjával. Az EU-n kívülre történő visszaküldést nem támogatjuk.

• Az elállási jog gyakorlásához az ügyfeleknek visszaküldési portálunkon kell létrehozniuk egy visszáru nyilatkozatot az alábbi linkek egyikén: https://tormino-tm.returnless.com

• A megadott linkeken kívüli visszaküldés az ügyfelek saját felelősségére történik, a megadott visszaküldési linken kívül történt visszaküldésekért a Tormino felelősséget nem vállal/nem vállal felelősséget.

2. A visszaküldés feltételei

• A termékeknek nem használtnak, sértetlennek kell lenniük, és az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Ha az eredeti csomagolás sérült vagy hiányzik, a termék vételárának 20%-a levonásra kerül a teljes visszatérítésből.

• A higiéniai vagy egészségügyi okokból lezárt termékeket csak akkor lehet visszaküldeni, ha a pecsét sértetlen marad.

3. Visszaküldési költségek

• A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.

• Hibás vagy hibásan szállított termék esetén a visszaküldés költségeit megtérítjük.

4. Visszatérítések

• A visszatérítést a visszaküldési raktárunkba való beérkezéstől számított 14 napon belül, valamint a visszaküldött termék ellenőrzését követően dolgozzuk fel.

• A vásárlás összegét az eredeti megrendeléssel megegyező fizetési móddal térítjük vissza.