Informativa sui rimborsi

Tormino | Politica di restituzione, a partire dal 01-01-2025

1. Diritto di Recesso

• I clienti hanno il diritto di restituire il proprio ordine entro 14 giorni dal ricevimento, fornendo un motivo chiaro e indicando quando l'ordine è stato effettuato in un paese dell'UE. Non supportiamo resi effettuati al di fuori dell'UE.

• Per esercitare il diritto di recesso, i clienti devono creare un reso nel nostro portale dei resi utilizzando uno dei seguenti link: https://tormino-tm.returnless.com

• I resi effettuati al di fuori dei collegamenti forniti sono a rischio e pericolo del cliente, Tormino non si assume alcuna responsabilità/non è responsabile per i resi effettuati al di fuori del collegamento di reso fornito.

2. Condizioni per i Resi

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nella loro confezione originale. Se l'imballo originale risulta danneggiato o mancante verrà detratto il 20% del prezzo di acquisto dell'articolo dal rimborso totale.

• I prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari possono essere restituiti solo se il sigillo rimane intatto.

3. Spese di spedizione per la restituzione

• Il costo della restituzione di un prodotto è a carico del cliente.

• Se un prodotto è difettoso o consegnato in modo errato, ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione.

4. Rimborsi

• I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento presso il nostro magazzino resi e dopo l'ispezione dell'articolo restituito.

• L'importo dell'acquisto verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.