Termini e condizioni del servizio

Tormino | Termini e condizioni, a partire dal 01-01-2025

Articolo 1 – Definizioni

1.1 Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Imprenditore: La persona giuridica Tormino B.V., con sede in 's-Gravendamseweg 67 L

• 2215 TG Voorhout, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 84663545.

• Consumatore: La persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

• Contratto a distanza: Un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione dell'accordo inclusa.

• Periodo di riflessione: Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

• Diritto di Recesso: La capacità del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

Articolo 2 – Applicabilità

2.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta fatta dall'imprenditore e ad ogni accordo a distanza stipulato tra l'imprenditore e il consumatore.

2.2 Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, verrà indicato dove potranno essere visionate le condizioni generali e che queste verranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta.

Articolo 3 – Il Sacrificio

3.1 L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di effettuare una valutazione informata dell'offerta.

3.2 Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

3.3 Ciascuna offerta contiene informazioni che rendono chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 4 – L'Accordo

4.1 Il contratto è concluso quando il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.

4.2 Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica.

Articolo 5 – Diritto di Recesso

5.1 Il consumatore può risolvere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

5.2 Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore.

5.3 Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballaranno o utilizzeranno il prodotto solo nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Articolo 6 – Obblighi del Consumatore durante il Periodo di Ripensamento

6.1 Il consumatore è responsabile solo per il deprezzamento del prodotto risultante dalla manipolazione del prodotto in un modo che va oltre quanto necessario come descritto nell'articolo 5.3.

Articolo 7 – Esercizio del Diritto di Recesso da parte del Consumatore e Costi

7.1 Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve avvisare l'imprenditore entro il periodo di riflessione utilizzando il modulo di recesso tipo o in altro modo chiaro.

7.2 Nel più breve tempo possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituirà il prodotto o lo consegnerà all'imprenditore.

7.3 Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.

Articolo 8 – Prezzi

8.1 I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

8.2 Durante il periodo di validità specificato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non verranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.

Articolo 9 – Procedura di reclamo

9.1 I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro all'imprenditore entro un termine ragionevole.

9.2 I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento.

9.3 Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 10 – Legge applicabile

10.1 La legge olandese si applica esclusivamente agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali.

Articolo 11 – Disposizioni aggiuntive o devianti

11.1 Le disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non devono svantaggiare il consumatore e devono essere registrate per iscritto in modo che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Domande?

Le presenti condizioni generali sono state redatte con cura per fornire trasparenza e chiarezza sia all'imprenditore che al consumatore. Per domande o commenti, contattare il nostro servizio clienti tramite support@tormino.com.