Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Tormino: Tormino B.V., gevestigd te Noordwijkerhout, Nederland
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Tormino
• Product: het door de klant bestelde artikel
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Tormino en de klant

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Tormino en de klant. Afwijkende voorwaarden van de klant worden alleen geaccepteerd als Tormino dit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.

Artikel 3 — Aanbod en Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW conform het EU One Stop Shop-schema
• Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten
• Tormino behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; de prijs op het moment van bestelling is leidend
• Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden apart getoond bij het afrekenen
• Er geldt geen gratis verzenddrempel; alle bestellingen worden verzonden tegen de actuele tarieven

Artikel 4 — Bestelling en Betaling

• Een bestelling komt tot stand nadat de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de betaling heeft voltooid
• Tormino bevestigt de bestelling per e-mail met een bestelnummer
• Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay)
• Geen extra transactiekosten worden in rekening gebracht

Artikel 5 — Levering

• Bestellingen die voor 12:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden vanuit ons Nederlandse magazijn
• Levertijden zijn indicatief en gelden als richttermijnen, niet als fatale termijnen
• Tormino is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder
• Na verzending ontvangt de klant een track-and-trace code per e-mail

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd
• Plak het verzendlabel nooit direct op de productverpakking; gebruik altijd een doos of zak
• Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug

Artikel 7 — Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie conform de Nederlandse en Europese wetgeving (minimaal 2 jaar). Daarnaast kunnen fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie bieden. Zie onze garantievoorwaarden voor meer informatie.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Tormino is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een aan Tormino toe te rekenen tekortkoming. Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9 — Klachten

Klachten over producten of diensten kunnen worden ingediend via support@tormino.com of via onze klachtenprocedure. Tormino streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Artikel 10 — Toepasselijk Recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tormino gevestigd is, tenzij de wet anders voorschrijft.