Remboursementpolitik

Tormino | Retour Politik, aus 01-01-2025

1. Réckzuchsrecht

• D'Clientë hunn d'Recht hir Bestellung bannent 14 Deeg no der Empfang zréckzebréngen, e kloere Grond a wann d'Bestellung an engem EU-Land gemaach gouf. Mir ënnerstëtzen net Retouren ausserhalb vun der EU.

• Fir d'Recht vum Réckzuch auszeüben, mussen d'Clienten e Retour an eisem Retourportal mat engem vun de folgende Linken erstellen: https://tormino-tm.returnless.com

• Retouren, déi ausserhalb vun de gegebene Linken gemaach goufen, sinn op de Clienten eegene Risiko, Tormino iwwerhëlt keng Verantwortung / ass net verantwortlech fir Retouren ausserhalb vum geliwwert Retourlink.

2. Konditioune fir zréck

• D'Elementer mussen onbenotzt, onbeschiedegt sinn an an hirer ursprénglecher Verpackung zréckginn. Wann d'Originalverpackung beschiedegt ass oder fehlt, ginn 20% vum Akafspräis vum Artikel vum Gesamtbezuelung ofgezunn.

• Produkter déi aus Hygiène- oder Gesondheetsgrënn versiegelt sinn, kënnen nëmmen zréckginn wann de Siegel intakt bleift.

3. Retour Shipping Käschten

• D'Käschte fir e Produkt zréckzekommen sinn d'Verantwortung vum Client.

• Wann e Produkt defekt oder falsch geliwwert ass, rembourséiere mir d'Retour Versandkäschten.

4. Remboursementer

• Remboursementer ginn bannent 14 Deeg no der Empfang an eisem Retourlager an no der Inspektioun vum zréckginn Element veraarbecht.

• De Kafbetrag gëtt mat der selwechter Bezuelmethod wéi déi ursprénglech Bestellung rembourséiert.