Kluitman help, waar is mijn pony?!

Op werkdagen voor 12:00u besteld? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden. In het weekend, op een feestdag of na 12:00u besteld? Dan wordt je bestelling op de eerstvolgende werkdag verwerkt en de dag daarna verzonden (bijv. een bestelling op zaterdag wordt dinsdag verzonden). Levertijden variëren per bestemming — bekijk onze verzendkosten en levertijden.

Bij Tormino kun je veilig betalen met iDEAL, PayPal, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay en meer. Achteraf betalen is ook mogelijk — je betaalt pas nadat je je bestelling hebt ontvangen. De beschikbare methoden zie je tijdens het afrekenen.

Wij streven ernaar je hele bestelling in één zending te verzenden. Soms moeten artikelen uit verschillende locaties komen, waardoor je twee of meer pakketten ontvangt. Je krijgt per zending een track & trace code per e-mail.

Je kunt binnen 14 dagen je bestelling retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking (plaats geen labels direct op de productverpakking — gebruik de buitenste doos). Bekijk onze retourvoorwaarden voor de exacte stappen.

Ja, wij verzenden wereldwijd vanuit ons magazijn in Nederland. Verzendkosten en levertijden verschillen per land — bekijk het overzicht op onze verzendkosten pagina.

Absoluut. Wij bieden groothandelprijzen, dropshipping (neutrale verzending zonder onze branding) en productdata via API, CSV of XML. Vanuit ons Nederlands magazijn verzenden wij wereldwijd. Bekijk onze zakelijke mogelijkheden of neem contact op via support@tormino.com.