Polityka zwrotu

Tormino | Polityka zwrotów, stan na 01.01.2025

1. Prawo do odstąpienia od umowy

• Klienci mają prawo zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, podając wyraźny powód i datę złożenia zamówienia w kraju UE. Nie obsługujemy zwrotów dokonywanych poza UE.

• Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klienci muszą utworzyć zwrot w naszym portalu zwrotów, korzystając z jednego z następujących linków: https://tormino-tm.returnless.com

• Zwroty dokonywane poza podanymi linkami odbywają się na własne ryzyko Klienta, Tormino nie ponosi żadnej odpowiedzialności / nie ponosi odpowiedzialności za zwroty dokonane poza podanym linkiem zwrotnym.

2. Warunki zwrotów

• Przedmioty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub brakuje mu 20% ceny zakupu przedmiotu zostanie odjęte od całkowitego zwrotu pieniędzy.

• Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych lub zdrowotnych można zwrócić tylko wtedy, gdy plomba pozostaje nienaruszona.

3. Koszty wysyłki zwrotnej

• Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.

• Jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony, zwrócimy koszty przesyłki zwrotnej.

4. Zwroty pieniędzy

• Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru w naszym magazynie zwrotów i po sprawdzeniu zwracanego przedmiotu.

• Kwota zakupu zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, co w przypadku pierwotnego zamówienia.