Política de reembolso

Torminó | Política de Devolução, a partir de 01-01-2025

1. Direito de Retirada

• Os clientes têm o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a recepção, fornecendo um motivo claro e quando a encomenda foi efectuada num país da UE. Não apoiamos devoluções feitas fora da UE.

• Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve criar uma devolução no nosso portal de devoluções através de um dos seguintes links: https://tormino-tm.returnless.com

• As devoluções feitas fora dos links fornecidos são por conta e risco do cliente, Tormino não se responsabiliza / não é responsável por devoluções feitas fora do link de devolução fornecido.

2. Condições para Devoluções

• Os itens devem estar sem uso, sem danos e devolvidos em sua embalagem original. Se a embalagem original estiver danificada ou faltando, 20% do preço de compra do item será deduzido do reembolso total.

• Os produtos selados por motivos de higiene ou saúde só poderão ser devolvidos se o selo permanecer intacto.

3. Custos de envio de devolução

• O custo de devolução de um produto é de responsabilidade do cliente.

• Se um produto apresentar defeito ou for entregue incorretamente, reembolsaremos os custos de envio da devolução.

4. Reembolsos

• Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após o recebimento em nosso armazém de devolução e após a inspeção do item devolvido.

• O valor da compra será reembolsado através do mesmo método de pagamento do pedido original.