Pravidlá poskytovania refundácií

Tormino | Pravidlá vrátenia od 01.01.2025

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

• Zákazníci majú právo vrátiť svoju objednávku do 14 dní od prijatia, ak uvedú jasný dôvod a kedy bola objednávka zadaná v krajine EÚ. Nepodporujeme vrátenie tovaru mimo EÚ.

• Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musia zákazníci vytvoriť vrátenie tovaru na našom portáli pre vrátenie tovaru pomocou jedného z nasledujúcich odkazov: https://tormino-tm.returnless.com

• Vrátenie tovaru mimo uvedených odkazov je na vlastné riziko zákazníkov, Tormino nenesie žiadnu zodpovednosť / nezodpovedá za vrátenie vykonané mimo uvedeného odkazu na vrátenie.

2. Podmienky vrátenia tovaru

• Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a vrátený v pôvodnom obale. Ak je originálny obal poškodený alebo chýba 20% z kúpnej ceny položky, bude odpočítaných z celkovej sumy vrátenej sumy.

• Výrobky zapečatené z hygienických alebo zdravotných dôvodov je možné vrátiť len v prípade, že pečať zostane neporušená.

3. Náklady na vrátenie zásielky

• Náklady na vrátenie produktu znáša zákazník.

• Ak je produkt chybný alebo nesprávne dodaný, preplatíme náklady na spätnú dopravu.

4. Vrátenie peňazí

• Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia v našom vratnom sklade a po kontrole vrátenej položky.

• Čiastka nákupu bude vrátená rovnakým spôsobom platby ako pri pôvodnej objednávke.