Politika povračila

Tormino | Politika vračila od 01.01.2025

1. Pravica do odstopa od pogodbe

• Stranke imajo pravico vrniti naročilo v 14 dneh po prejemu, pri čemer navedejo jasen razlog in kdaj je bilo naročilo oddano v državi EU. Ne podpiramo vračil izven EU.

• Za uveljavljanje pravice do odstopa morajo stranke ustvariti vračilo na našem portalu za vračila z uporabo ene od naslednjih povezav: https://tormino-tm.returnless.com

• Vračila, opravljena izven danih povezav, so na lastno odgovornost stranke, Tormino ne prevzema nobene odgovornosti/ni odgovoren za vračila, opravljena izven navedene povezave za vračilo.

2. Pogoji za vračila

• Artikli morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in vrnjeni v originalni embalaži. Če je originalna embalaža poškodovana ali manjka, se od celotnega povračila odšteje 20 % nakupne cene artikla.

• Izdelke, ki so zaprti iz higienskih ali zdravstvenih razlogov, lahko vrnete le, če pečat ostane nedotaknjen.

3. Stroški povratne dostave

• Strošek vračila izdelka nosi kupec.

• Če je izdelek pokvarjen ali nepravilno dostavljen, bomo povrnili stroške povratnega pošiljanja.

4. Povračila

• Vračila kupnine bodo obdelana v 14 dneh po prejemu v našem skladišču za vračila in po pregledu vrnjenega artikla.

• Znesek nakupa bo povrnjen z istim plačilnim sredstvom kot prvotno naročilo.