Återbetalningspolitik

Tormino | Returpolicy, från och med 2025-01-01

1. Ångerrätt

• Kunder har rätt att returnera sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet, med en tydlig anledning och när beställningen gjordes i ett EU-land. Vi stöder inte returer som görs utanför EU.

• För att utöva ångerrätten måste kunder skapa en retur i vår returportal med hjälp av någon av följande länkar: https://tormino-tm.returnless.com

• Returer som görs utanför de givna länkarna sker på kundens egen risk, Tormino tar inget ansvar / ansvarar inte för returer som görs utanför den tillhandahållna returlänken.

2. Villkor för returer

• Varorna måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen. Om originalförpackningen är skadad eller saknas dras 20% av varans köpesumma från den totala återbetalningen.

• Produkter förseglade av hygien- eller hälsoskäl kan endast returneras om förseglingen förblir intakt.

3. Returfraktkostnader

• Kostnaden för att returnera en produkt är kundens ansvar.

• Om en produkt är defekt eller felaktigt levererad, ersätter vi returfraktkostnaderna.

4. Återbetalningar

• Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 dagar efter mottagandet på vårt returlager och efter inspektion av den returnerade varan.

• Köpesumman kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som den ursprungliga beställningen.