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Tormino
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Questions fréquemment posées
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
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Commandé avant 12h00 les jours ouvrables ? Votre commande sera ensuite expédiée le jour ouvrable suivant. Commandé un week-end, un jour férié ou après 12h00 ? Votre commande sera ensuite traitée le jour ouvrable suivant et expédiée le lendemain (par exemple, une commande le samedi sera expédiée le mardi). Les délais de livraison varient selon la destination — consultez notre frais de port et délais de livraison.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
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Chez Tormino, vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, PayPal, carte de crédit (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay et plus encore. Il est également possible de payer après coup : vous ne payez qu'après avoir reçu votre commande. Vous pouvez voir les méthodes disponibles lors du paiement.
Tous les articles sont-ils expédiés en même temps ?
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Notre objectif est d’expédier la totalité de votre commande en un seul envoi. Parfois, les articles doivent provenir de différents endroits, ce qui vous oblige à recevoir deux colis ou plus. Vous recevrez un code track & trace par email pour chaque envoi.
Comment puis-je retourner un produit ?
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Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine (ne pas apposer d’étiquettes directement sur l’emballage du produit – utiliser la boîte extérieure). Consultez nos conditions de retour pour les étapes exactes.
Expédiez-vous à l’international ?
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Oui, nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon les pays — consultez l'aperçu sur notre page d'expédition.
Puis-je commander des affaires chez Tormino ?
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Absolu. Nous proposons des prix de gros, du dropshipping (expédition neutre sans notre marque) et des données produits via API, CSV ou XML. Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt néerlandais. Consultez nos opportunités d'affaires ou contactez-nous au support@tormino.com.
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Pletterij 35 F, 2211 JT Noordwijkerhout
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