Oppdag den hemmelige tjenesten... Nina er en eventyrlysten 11 år gammel jente som ikke liker å sitte stille. Faren hennes er postbud og når han en dag tar med seg et brev hjem til det mystiske løsningsdepartementet, skriker det naturligvis etter å bli lest. Brevet er fra 9 år gamle Ruben som blir mobbet på skolen av slemme Sophia og vennene hennes. Han håper at departementet kan hjelpe ham med å løse dette. Nina bestemmer seg da for å hjelpe Ruben sammen med sin beste venn, Alfa, siden en slik tjeneste egentlig ikke eksisterer. Men takket være Ruben og hans svært gamle nabo oppdager de at de tok feil: det fantes et løsningsdepartement. De kan til og med hjelpe til med å bygge den opp igjen hvis Sophia ikke oppdager hemmeligheten deres...