Upptäck den hemliga tjänsten... Nina är en äventyrlig 11-årig tjej som inte gillar att sitta still. Hennes pappa är brevbärare och när han en dag kommer hem med ett brev till det mystiska ministeriet för lösningar ropar det naturligtvis på att bli läst. Brevet är från 9-åriga Ruben som blir mobbad i skolan av elaka Sophia och hennes vänner. Han hoppas att departementet kan hjälpa honom att lösa detta. Nina bestämmer sig då för att hjälpa Ruben tillsammans med sin bästa vän, Alfa, eftersom en sådan tjänst egentligen inte existerar. Men tack vare Ruben och hans mycket gamla granne upptäcker de att de hade fel: det fanns ett ministerium för lösningar. De kan till och med hjälpa till att bygga upp det igen, om Sophia inte upptäcker deras hemlighet...